سیستم مدیریت روابط مشتریان هارمونی، یک نرم افزار تحت وب است. این نرم افزار جهت اجرا، بر روی یک کامپیوتر Server در سازمان یا شرکت مشتری نصب میگردد و کاربران نرم افزار از روی کامپیوترهای خود که Client نامیده می شوند، بدون اینکه نیاز به نصب نرم افزار داشته باشند، از طریق شبکه به کامپیوتر Server متصل شده و وارد برنامه میشوند. حداقل مشخصات سخت افزاری و نرم افزاری کامپیوترهای Server و Client به شرح زیر است:

Client	Server
Intel Pentium 3 512 MB RAM SVGA (1024 x 768) Video LAN Ethernet Card	Intel Pentium 4 1 GB RAM 2 GB Free HD Space LAN Ethernet Card	Hardware
Microsoft Windows Internet Explorer 6 Mozilla Firefox Farsi Keyboard Support	Windows Server 2003 SP2 MS SQL Server 2005 Microsoft .NET Framework 2.0 Microsoft AJAX 1.0	Software