رقابتي شدن فضاي كسب و كار و شدت گرفتن عرصه رقابت میان سازمان ها و شرکت ها، اهمیت فرآيند بازاریابی و انتخاب استراتژی مناسب بازاریابی را دو چندان کرده است. مدیران کارآمد بازاریابی بیش از هر چیز می دانند که همه ی تلاش ها باید مشتری محور باشد. یکی از گام های استراتژیک مشتری محور، استفاده از سيستم هايي جهت اتوماسیون بازاریابی است.

هدف از اتوماسیون بازاریابی، رساندن پیام درست به مشتری در زمان مناسب و از راه مناسب است. برنامه ريزي اين فرآيند با توجه به صنعت، نوع محصول و … قابل برنامه ريزي و مديريت مي باشد.

اين پيام ها بايد در قالب كانال هاي ارتباطي موثر براي مشتريان ارسال شود. لازم به ذكر است كه انتخاب اين كانال ارتباطي بسته به عوامل مختلفي از جمله فرهنگ جامعه، شرايط و محدوديت هاي هر كانال ارتباطي و … مي باشد.

از جمله كانال هاي ارتباطي كه در زمينه فعاليت هاي موثر بازاريابي قابل استفاده است پيامك، ايميل و فكس مي باشد. براي رسيدن به اين مهم امكان برنامه ريزي جامع و موثر فعاليت هاي بازاريابي و بهبود كيفيت در ايجاد فرآيندهاي بازاريابي، در نرم افزار مديريت روابط مشتريان هارموني امكان پذير است.

مديريت كمپين در سيستم مديريت روابط مشتريان هارموني امكان بازاريابي از طريق ايميل، پيامك و فكس را در اختيار قرار مي دهد. اين امكان با استفاده از ارسال پيامك گروهي، ايميل گروهي و فكس گروهي براي سرنخ هاي تجاري امكان پذير است. با استفاده از ابزار و ويژگي هاي مديريت كمپين هارموني، مي توانيد به شكل كاملاً مؤثري براي هزينه ها و مخارج بازاريابي خود برنامه ريزي داشته و علاوه بر اين امكان بهبود كيفيت فرآيند ايجاد سرنخ تجاري را در اختيار داشته باشيد.

	مدیریت کمپین های تبلیغاتی اشاره به اقداماتي نظير ايجاد ،برنامه ريزي ، اجرا ، پاسخ ، توزيع و تجزيه و تحليل فرآيند تبليغات و بازاريابي دارد.
	پاسخ های کمیپن
	ارسال پیامک (sms) ، ایمیل ، فكس (نمابر) انبوه
	طراحی خبرنامه HTML جهت جذب سرنخ هاي تجاري، طرف تماس ها ، شركت ها و اشخاص و در يك كلمه "مشتري"